Банк картасымен төлеу шарттары

Qure қосымшасындағы тапсырыс Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелерінің Қазақстан Республикасы мен басқа мемлекеттердің банктері шығарған банк карталары арқылы төленеді.

Есеп айырысу валютасы — теңге (KZT).

Төлемдерді өңдеуді PayLink төлем провайдері жүзеге асырады. Ол халықаралық PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) қауіпсіздік стандарты бойынша сертификатталған.

Сіздің банк картаңыздың деректері Qure сервисіне берілмейді және біздің платформада сақталмайды. Карта деректерін енгізу төлем провайдерінің қорғалған төлем бетінде жүзеге асырылады. Qure тек операцияның нәтижесін ғана алады: төлемнің сәтті өткенін немесе қабылданбағанын.

Барлық деректер TLS шифрлау хаттамасын пайдалана отырып, қорғалған байланыс арнасы арқылы беріледі.

Барлық төлемдер 3-D Secure технологиясы (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) арқылы тексеріледі. Бұл — қосымша қауіпсіздік деңгейі. Төлем жасау кезінде картаңызды шығарған банк операцияны растауды сұрауы мүмкін: SMS арқылы жіберілетін бір реттік кодпен, банк қосымшасындағы push-хабарламамен немесе банк белгілеген өзге тәсілмен.

Егер сіздің банкіңіз 3-D Secure технологиясын қолдамаса немесе тексеру сәтті өтпесе, төлем операциясы қабылданбауы мүмкін.

Қаражат банк картасынан тапсырыс рәсімделген сәтте есептен шығарылады. Төлем сәтті аяқталғаннан кейін сіз қосымшада растау мен хабарлама аласыз.

Егер тапсырыс дәріханада әлі жиналмаған болса, оны қосымшада болдырмауыңызға болады. Бұл жағдайда қаражат төлем жасалған банк картасына қайтарылады.

Қаражаттың картаға қайтарылу мерзімі — 3-тен 10 жұмыс күніне дейін және картаңызды шығарған банкке байланысты. Qure бұл мерзімге әсер ете алмайды.

Назар аударыңыз: Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, тиісті сападағы дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар қайтаруға және айырбастауға жатпайды. Сапасы талапқа сай келмейтін тауарды алған жағдайда әрекет ету тәртібі FAQ бөлімінде көрсетілген.

Ең жиі кездесетін себептер:

• картада қаражат жеткіліксіз;
• 3-D Secure тексеруі сәтті өтпеген;
• карта бұғатталған немесе қолданылу мерзімі аяқталған;
• операцияны картаңызды шығарған банк қабылдамаған;
• операциялар бойынша белгіленген лимиттен асқан.

Операцияның нақты не себепті қабылданбағаны туралы ақпаратты тек картаңызды шығарған банк бере алады. Егер мәселе қайталанса, өз банкіңізге хабарласыңыз немесе бізге жазыңыз.

Qure серіктес дәріханалардың төлем агенті ретінде әрекет етеді. Тауардың сатушысы — тапсырысты рәсімдеген серіктес дәріхана. Qure Пайдаланушыдан төлемді қабылдап, жасалған шартқа сәйкес оны серіктес дәріханаға аударады.

Төлемге қатысты сұрақтар бойынша: support@qureapp.kz