Условия оплаты банковской картой

Оплата заказа в приложении Qure производится банковской картой платёжных систем Visa и Mastercard, выпущенных банками Республики Казахстан и других государств.

Валюта расчётов — тенге (KZT).

Обработка платежей осуществляется платёжным провайдером PayLink, имеющим сертификацию по международному стандарту безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Данные вашей банковской карты не передаются в Qure и не хранятся на нашей платформе. Ввод реквизитов карты происходит на защищённой платёжной странице провайдера. Qure получает только результат операции: успешно или отклонено.

Все данные передаются по защищённому каналу с использованием протокола шифрования TLS.

Платежи проходят проверку по технологии 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode). Это дополнительный уровень защиты: при оплате банк-эмитент может запросить подтверждение операции — одноразовым кодом из SMS, push-уведомлением в приложении банка или другим способом.

Если ваш банк не поддерживает 3-D Secure или проверка не пройдена, операция может быть отклонена.

Средства списываются с карты в момент оформления заказа. После успешной оплаты вы получаете подтверждение в приложении и уведомление.

Если заказ ещё не собран аптекой, вы можете отменить его в приложении. Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.

Срок зачисления возврата — от 3 до 10 рабочих дней и зависит от банка-эмитента вашей карты. Qure не влияет на этот срок.

Обратите внимание: лекарственные средства и медицинские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством РК. Порядок действий при получении товара ненадлежащего качества описан в разделе FAQ.

Наиболее частые причины:

• недостаточно средств на карте;
• не пройдена проверка 3-D Secure;
• карта заблокирована или истёк срок действия;
• банк-эмитент отклонил операцию;
• превышен лимит операций.

Точную причину отклонения может сообщить только банк, выпустивший карту. Если проблема повторяется, обратитесь в свой банк или напишите нам.

Qure выступает платёжным агентом аптек-партнёров. Продавцом товара является аптека-партнёр, у которой вы оформили заказ. Qure принимает оплату и перечисляет её аптеке в соответствии с договором.

По вопросам оплаты: support@qureapp.kz