Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

• 1.1. Qure (Сервис/Исполнитель) — информационно-технологическая платформа, предоставляемая ИП Шевченко, позволяющая Пользователям искать, бронировать и заказывать товары аптечного ассортимента
• 1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис для личных нужд.
• 1.3. Партнерская аптека — юридическое лицо или ИП, имеющее лицензию на фармдеятельность и осуществляющее прямую продажу товара Пользователю.
• 1.4. Заказ — запрос Пользователя на приобретение товаров, оформленный через приложение.
• 1.5. Сервисный сбор — фиксированная плата, взимаемая Сервисом с Пользователя за оформление Заказа и поддержание работы платформы

2. Предмет соглашения

• 2.1. Qure предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к платформе для поиска лекарств, сравнения цен и оформления заказов.
• 2.2. Qure действует как агент Партнерской аптеки по приему платежей от Пользователей.
• 2.3. Qure не является продавцом товара. Договор купли-продажи заключается напрямую между Пользователем и Аптекой.
• 2.4. Qure не несет ответственности за качество лекарственных средств и правильность назначений врача.

3. Регистрация

• 3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию по номеру телефона.
• 3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не передавать доступ третьим лицам.
• 3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь дает свое согласие ИП Шевченко на сбор, обработку и хранение своих персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

4. Оформление заказа и рецепты

• 4.1. Самовывоз и доставка доступны для заказов на любую сумму.
• 4.2. Рецептурные препараты (RX): Пользователь обязан загрузить фото рецепта. Оригинал рецепта проверяется фармацевтом Аптеки. Аптека вправе отказать в отпуске, если рецепт недействителен.
• 4.3. Бронирование товара действует 12 часов с момента подтверждения. При выборе самовывоза Заказ собирается Партнерской аптекой в течение 20 минут после оформления.

5. Оплата и бонусы

• 5.1. Оплата банковской картой в приложении.
• При оформлении Заказа Пользователь оплачивает Сервисный сбор:
  • 250 ₸ — до 10 000 ₸
  • 350 ₸ — свыше 10 000 ₸
• 5.2. Пользователь вправе оплатить до 100% стоимости заказа Бонусами Qure.
• 5.3. Если сумма к оплате после применения бонусов составляет 0 тенге, Сервис вправе выставить счет на 10 (десять) тенге для корректного формирования фискального чека.

6. Доставка

• 6.1. Услуга доставки оказывается третьими лицами (Логистическими партнерами).
• 6.2. Услуга доставки является дополнительной. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, отображается в корзине и оплачивается Пользователем в полном объеме (100%).
• 6.3. Претензии по комплектации принимаются только в момент передачи заказа курьером или фармацевтом Аптеки (при самовывозе).

7. Возврат и отмена

• 7.1. Лекарственные средства и медицинские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (согласно законодательству РК). Возврат товара ненадлежащего качества (истекший срок годности, брак) осуществляется Партнерской аптекой в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
• 7.2. Отмена заказа: Если Пользователь отменяет заказ после того, как он был собран Аптекой или передан курьеру, Сервис возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесенных расходов на доставку и сборку, а удержанный Сервисный сбор возврату не подлежит.
• 7.3. Возврат бонусов: — Бонусы, использованные для оплаты отмененного заказа, возвращаются на счет. — Бонусы, начисленные за покупку этого заказа (кэшбэк), аннулируются.

8. Ответственность и программа лояльности

• 8.1. Сервис вправе аннулировать бонусы при выявлении технической накрутки шагов или иных мошеннических действий.
• 8.2. Информация в приложении носит ознакомительный характер и не заменяет консультацию врача.
• 8.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы).

9. Реквизиты